Informativa sui rimborsi
BlackBird Store Politica di rimborso
Grazie per aver scelto BlackBird Store! Vogliamo che tu sia felice con i tuoi acquisti. Ecco come funziona la nostra politica di rimborso:
1. Il nostro Approccio Generale di Rimborso
- Offriamo rimborsi per gli acquisti idonei se richiesti all'interno 7 giorni della transazione.
- Per coprire i costi di lavorazione, un piccolo tassa di rimborso del 3% del totale delle transazioni (con questo componente percentuale soggetto ad un limite massimo ragionevole) più £0.25 sarà dedotto dall'importo rimborsato.
2. Oggetti ammissibili e non ammissibili
- Articoli idonei: La maggior parte delle voci sono ammissibili per un rimborso entro 7 giorni.
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Articoli non idonei: Alcuni articoli potrebbero non essere rimborsabili. Ci assicuriamo sempre di contrassegnare questi chiaramente nelle loro descrizioni prima di acquistare. Gli esempi possono includere:
- Alcuni beni digitali già accessibili o scaricati.
- Articoli personalizzati o personalizzati.
- Articoli speciali per eventi.
Controllare sempre la descrizione di un articolo per la sua eleggibilità di rimborso.
3. Rimborsi per i servizi (come 8 Ball Pool)
Per i servizi in cui si condividono i dettagli dell'account (ad esempio, 8 servizi Ball Pool):
- È possibile ottenere un rimborso completo se non abbiamo ancora iniziato a lavorare sul vostro acquisto.
- Tu hai 24 ore dopo l'acquisto per richiedere un rimborso per questi servizi.
- Una volta iniziato il servizio, un rimborso potrebbe non essere possibile.
4. Merci digitali
- Generalmente, non offriamo rimborsi per Articoli digitali una volta accessibili, scaricati o usati.
- Se si affronta problemi tecnici o non consegna, si prega di contattare il nostro team di supporto – siamo qui per aiutare!
5. Come richiedere un rimborso
Si può chiedere un rimborso in due modi facili:
- Live Chat: Visita il nostro sito web e chatta con il nostro team di supporto. Si prega di avere il numero di ordine, i dettagli del prodotto / servizio, e una breve ragione per la vostra richiesta pronta.
- Telegramma: Messaggio a https://t.me/bbirdgDM con il numero di ordine, dettagli di prodotto/servizio, e una breve ragione per la vostra richiesta.
6. Il processo di rimborso
- Una volta che otteniamo la vostra richiesta, la rivedremo all'interno 24 ore su 24.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato all'interno 24 a 48 ore.
- I rimborsi tornano al vostro metodo di pagamento originale.
- Potrebbe richiedere alcuni giorni extra per il rimborso da mostrare nel tuo account, a seconda della banca o del fornitore di pagamento.
7. Rimborsi parziali
Se solo una parte di un ordine viene rimborsata, emetteremo un rimborso parziale per gli elementi idonei, con la stessa struttura delle commissioni di elaborazione.
8. Scambi
Se hai acquistato un articolo (ad esempio, per $5) e vuoi scambiarlo per un altro elemento dello stesso prezzo, puoi richiedere uno scambio contattandoci su Telegram a https://t.me/bbirdgDM, a condizione che non abbiamo ancora soddisfatto il vostro ordine originale. Si prega di notare che questo viene gestito caso per caso. Per altri scenari, se si desidera scambiare un articolo, si prega di richiedere un rimborso per l'originale (se eleggibile) e fare un nuovo acquisto per l'elemento desiderato.
9. Pagamenti contrassegnati
Se un pagamento è contrassegnato come potenzialmente sospetto:
- Possiamo sospendere il rimborso o l'esecuzione dell'ordine per fino a 7 giorni per un rapido controllo interno.
- Potremmo chiedere ulteriori informazioni per verificare la transazione (come le ricevute di pagamento, il tuo nome legale completo e l'indirizzo).
- Se otteniamo le informazioni necessarie entro 7 giorni, il vostro ordine procederà come normale.
- In caso contrario, emetteremo un rimborso dopo l'attesa di 7 giorni.
- Eventuali informazioni personali fornite verranno gestite in modo sicuro, secondo la nostra Informativa sulla privacy e utilizzate solo per la verifica.
10. Contattaci
Se avete domande sulla nostra politica di rimborso, il nostro team di assistenza clienti è felice di aiutare. E-mail a noi [email protected].
Questa politica si applica agli acquisti effettuati direttamente su BlackBird Store. Per gli acquisti tramite piattaforme di terze parti, si prega di controllare le loro politiche di rimborso.
Vogliamo offrire una grande esperienza di shopping al BlackBird Store!
Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2025