Política de envío
Política de Entrega de BlackBird Store
En BlackBird Store, queremos asegurarnos de que recibas tus compras sin problemas y de forma segura. Aquí te contamos un poco sobre cómo manejamos las entregas:
1. Cómo Entregamos Tus Artículos
1.1. Para Artículos/Servicios de 8 Ball Pool:
Después de tu compra, nos pondremos en contacto a través de Chat en Vivo o WhatsApp. Para ayudarnos a completar tu pedido, te pediremos amablemente algunos detalles como la información de tu cuenta en el juego (correo electrónico, contraseña, ID o una cuenta de nivel superior a 8).
1.2. Para Otros Artículos/Servicios:
Te informaremos qué información se necesita para la entrega a través de nuestra plataforma. El método de entrega se adecuará al artículo o servicio específico que hayas comprado.
2. Manteniendo Tu Cuenta Segura
La seguridad de tu cuenta es muy importante para nosotros.
- Nuestros métodos de entrega están diseñados para proteger tu cuenta de riesgos.
- Usamos fuertes medidas de seguridad para mantener tu información segura durante la entrega.
- Si algo le sucede a tu cuenta durante la entrega debido a nuestras acciones, garantizamos que lo solucionaremos.
- Cuando compartes tus detalles con nosotros, ten la seguridad de que se manejan confidencialmente. Tu seguridad es nuestra prioridad.
- ¡Estamos orgullosos de ser una empresa verificada en Trustpilot con muchos clientes felices! Mira sus reseñas: https://www.trustpilot.com/review/bbirdg.com
3. Tiempos de Entrega
Trabajamos duro para hacerte llegar tus compras rápidamente:
- Artículos Estándar: Generalmente se entregan entre 30 minutos y 4 horas.
- Ofertas de Monedas de 8BP: Estas podrían tardar un poco más, alrededor de 12 a 48 horas.
- Todas las entregas se realizan durante nuestro horario laboral.
- El tiempo exacto puede depender del tamaño y la complejidad de tu pedido.
Estas son estimaciones, y a veces cosas como altos volúmenes de pedidos o problemas técnicos pueden causar ligeros retrasos.
4. Confirmación de Entrega
Una vez que tu pedido se entregue con éxito, te enviaremos un mensaje de confirmación. Si no has recibido tu pedido cuando se esperaba, por favor contacta a nuestro soporte al cliente.
5. Si la Entrega No Es Posible
En el raro caso de que no podamos entregar tu compra:
- Nos pondremos en contacto contigo usando el método que utilizaste para tu pedido (como WhatsApp).
- Trabajaremos contigo para solucionar cualquier problema.
- Si la entrega aún no es posible, proporcionaremos un reembolso completo según nuestra Política de Reembolsos.
6. Tu Parte en Entregas Fluidas
Para ayudarnos a entregar tus artículos sin contratiempos, por favor:
- Proporciona información precisa y completa cuando hagas el pedido.
- Responde prontamente si necesitamos un poco más de información.
- Asegúrate de que tu cuenta esté accesible para las entregas de artículos dentro del juego.
7. Tu Privacidad
Cualquier información personal y de cuenta que proporciones se maneja con cuidado, siguiendo nuestra Política de Privacidad. Solo conservamos las credenciales de tu cuenta durante el tiempo necesario para cumplir con tu pedido.
8. Cambios a Esta Política
Podemos actualizar esta Política de Entrega de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en nuestro sitio web y entrará en vigor de inmediato.
9. ¿Preguntas?
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Entrega, por favor contacta a nuestro amigable equipo de soporte al cliente en [email protected].
¡Valoramos tu confianza y nuestro objetivo es entregar tus artículos de forma segura y rápida!
Última actualización: 1 de junio de 2025