سياسة الشحن
سياسة التوصيل الخاصة بمتجر بلاك بيرد
في متجر بلاك بيرد، نريد التأكد من أنك تستلم مشترياتك بسلاسة وأمان. إليك نبذة عن كيفية تعاملنا مع عمليات التوصيل:
1. كيف نقوم بتوصيل منتجاتك
1.1. لمنتجات/خدمات لعبة 8 Ball Pool:
بعد إتمام عملية الشراء، سنتواصل معك عبر الدردشة المباشرة أو WhatsApp. لمساعدتنا في إكمال طلبك، سنطلب منك بلطف بعض التفاصيل مثل معلومات حسابك داخل اللعبة (البريد الإلكتروني، كلمة المرور، المعرف، أو حساب بمستوى أعلى من 8).
1.2. للمنتجات/الخدمات الأخرى:
سنخبرك بالمعلومات المطلوبة للتوصيل عبر منصتنا. ستناسب طريقة التوصيل المنتج أو الخدمة المحددة التي اشتريتها.
2. الحفاظ على أمان حسابك
سلامة حسابك أمر في غاية الأهمية بالنسبة لنا.
- طرق التوصيل لدينا مصممة لحماية حسابك من المخاطر.
- نستخدم تدابير أمنية قوية للحفاظ على أمان معلوماتك أثناء التوصيل.
- إذا حدث أي شيء لحسابك أثناء التوصيل بسبب إجراءاتنا، نضمن لك أننا سنقوم بتصحيح الوضع.
- عندما تشارك تفاصيلك معنا، كن مطمئنًا أنها تُعامل بسرية تامة. أمانك هو أولويتنا.
- نحن فخورون بكوننا شركة معتمدة على Trustpilot ولدينا العديد من العملاء السعداء! شاهد تقييماتهم: https://www.trustpilot.com/review/bbirdg.com
3. أوقات التوصيل
نعمل بجد لتوصيل مشترياتك إليك بسرعة:
- المنتجات القياسية: عادةً ما يتم توصيلها في غضون 30 دقيقة إلى 4 ساعات.
- عروض عملات لعبة 8BP: قد تستغرق هذه وقتًا أطول قليلاً، حوالي 12 إلى 48 ساعة.
- تتم جميع عمليات التوصيل خلال ساعات العمل لدينا.
- يمكن أن يعتمد الوقت المحدد على حجم طلبك ومدى تعقيده.
هذه تقديرات، وفي بعض الأحيان يمكن أن تتسبب أمور مثل ارتفاع حجم الطلبات أو المشكلات التقنية في تأخيرات طفيفة.
4. تأكيد التوصيل
بمجرد توصيل طلبك بنجاح، سنرسل لك رسالة تأكيد. إذا لم تستلم طلبك في الوقت المتوقع، يرجى التواصل مع دعم العملاء لدينا.
5. إذا كان التوصيل غير ممكن
في الحالة النادرة التي لا نتمكن فيها من توصيل مشترياتك:
- سنتصل بك باستخدام الطريقة التي استخدمتها لطلبك (مثل WhatsApp).
- سنعمل معك لتسوية أي مشكلات.
- إذا ظل التوصيل غير ممكن، سنقوم برد كامل المبلغ وفقًا لسياسة الاسترداد الخاصة بنا.
6. دورك في سلاسة عمليات التوصيل
لمساعدتنا في توصيل منتجاتك دون أي عوائق، يرجى:
- تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند الطلب.
- الاستجابة بسرعة إذا احتجنا إلى مزيد من المعلومات.
- التأكد من أن حسابك قابل للوصول لتوصيل المنتجات داخل اللعبة.
7. خصوصيتك
يتم التعامل مع أي معلومات شخصية ومعلومات حساب تقدمها بعناية، وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا. نحتفظ ببيانات اعتماد حسابك فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتلبية طلبك.
8. التغييرات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث سياسة التوصيل هذه من وقت لآخر. سيتم نشر أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وتصبح سارية المفعول فورًا.
9. أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة التوصيل الخاصة بنا، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء الودود لدينا على [email protected].
نحن نقدر ثقتك ونهدف إلى توصيل منتجاتك بأمان وسرعة!
آخر تحديث: 1 يونيو 2025