Política de reembolso
Política de reembolso do BlackBird Store
Obrigado por escolher BlackBird Store! Queremos que sejas feliz com as tuas compras. Veja como nossa política de reembolso funciona:
1. Nossa abordagem geral do reembolso
- Oferecemos reembolsos para compras elegíveis se solicitado dentro 7 dias da transacção.
- Para cobrir os custos de processamento, um pequeno taxa de processamento do reembolso de 3% do total da sua transacção (com este componente percentual sujeito a um limite máximo razoável) mais £0,25 Será deduzido do montante reembolsado.
2. Itens elegíveis e não elegíveis
- Itens elegíveis: A maioria dos itens são elegíveis para um reembolso dentro de 7 dias.
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Itens não elegíveis: Alguns itens podem não ser reembolsáveis. Nós sempre ter certeza de marcar estes claramente em suas descrições antes de comprar. Exemplos podem incluir:
- Certos bens digitais já acessados ou baixados.
- Itens personalizados ou personalizados.
- Itens especiais de eventos.
Verifique sempre a descrição de um item para sua elegibilidade para reembolso.
3. Reembolsos para Serviços (como 8 Ball Pool)
Para serviços onde você compartilha detalhes da conta (por exemplo, 8 serviços Ball Pool):
- Você pode obter um reembolso completo se ainda não começamos a trabalhar em sua compra.
- Você tem 24 horas Após a compra para solicitar um reembolso para estes serviços.
- Uma vez que começamos o serviço, um reembolso pode não ser possível.
4. Mercadorias digitais
- Geralmente, não oferecemos reembolsos para itens digitais uma vez que tenham sido acessados, baixados ou usados.
- Se você enfrentar questões técnicas ou não entrega, entre em contato com nossa equipe de suporte – estamos aqui para ajudar!
5. Como solicitar um reembolso
Você pode pedir um reembolso de duas maneiras fáceis:
- Conversa ao vivo: Visite nosso site e converse com nossa equipe de suporte. Por favor, tenha seu número de pedido, os detalhes do item/serviço e uma breve razão para seu pedido pronto.
- Telegrama: Message us at https://t.me/bbirdgDMO com o seu número de ordem, os detalhes do item/serviço e uma breve razão para o seu pedido.
6. O processo de reembolso
- Uma vez que recebemos o seu pedido, vamos revê-lo dentro 24 horas úteis.
- Se aprovado, o seu reembolso será processado dentro 24 a 48 horas.
- Reembolsos voltar ao seu método de pagamento original.
- Pode levar alguns dias extras para o reembolso para mostrar em sua conta, dependendo do seu banco ou provedor de pagamento.
7. Restituições parciais
Se apenas uma parte de uma ordem estiver sendo reembolsado, vamos emitir um reembolso parcial para os itens elegíveis, com a mesma estrutura de taxa de processamento.
8. Bolsas
Se você comprou um item (por exemplo, por $5) e gostaria de trocá-lo por outro item do mesmo preço, você pode solicitar uma troca contatando-nos no Telegram https://t.me/bbirdgDM, desde que ainda não tenhamos cumprido a sua ordem original. Por favor, note que isto é tratado caso a caso. Para outros cenários, se você deseja trocar um item, por favor solicite um reembolso para o original (se elegível) e faça uma nova compra para o item desejado.
9. Pagamentos marcados
Se um pagamento for assinalado como potencialmente suspeito:
- Podemos pausar o reembolso ou cumprimento da ordem para até 7 dias para uma rápida verificação interna.
- Podemos pedir um pouco mais de informação para verificar a transação (como recibos de pagamento, seu nome legal completo e endereço).
- Se obtivermos as informações necessárias dentro de 7 dias, o seu pedido prosseguirá normalmente.
- Se não, vamos emitir um reembolso após a espera de 7 dias.
- Qualquer informação pessoal que você fornecer será tratada de forma segura, conforme nossa Política de Privacidade, e usada apenas para verificação.
10. Contacte-nos
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso, nossa equipe de suporte ao cliente ficará feliz em ajudar. Envie-nos um e- mail para [email protected].
Esta política aplica-se às compras feitas diretamente na Loja BlackBird. Para compras via plataformas de terceiros, verifique suas políticas de reembolso.
Pretendemos proporcionar uma excelente experiência de compras na BlackBird Store!
Última atualização: 1 de junho de 2025